¿Por qué DingTalk muestra que no está activado? Análisis y soluciones
Recientemente, muchos usuarios han informado que sus cuentas de DingTalk están en estado "inactivada" y no se pueden utilizar normalmente. Este artículo combinará temas candentes y discusiones de usuarios en toda la red en los últimos 10 días, analizará posibles causas y brindará soluciones, y también adjuntará estadísticas relevantes.
1. Razones comunes por las que DingTalk “no está activado”
Según los comentarios de los usuarios y el análisis técnico, DingTalk muestra inactivación puede deberse a los siguientes motivos:
| Tipo de motivo | Proporción | Rendimiento típico |
|---|---|---|
| La cuenta no ha completado la autenticación de nombre real. | 45% | Después de iniciar sesión, aparece el mensaje "La cuenta no está activada". |
| El administrador de la empresa no ha otorgado permisos. | 30% | No se puede unir al grupo empresarial ni utilizar las funciones de OA |
| Retraso de sincronización del sistema | 15% | Certificación completada pero aún aparece no activada |
| Anormalidad o congelación de la cuenta | 10% | Mensaje "La cuenta está en riesgo" |
2. Estadísticas de discusiones relevantes en toda la red en los últimos 10 días
Los siguientes son datos de discusión sobre el tema "DingTalk no está activado" en las redes sociales y foros:
| plataforma | Cantidad de discusiones (artículos) | frecuencia de palabras clave |
|---|---|---|
| 1,200+ | #nailinginactive# (volumen de búsqueda diario promedio 800+) | |
| Zhihu | 350+ | “Autenticación de nombre real” (que representa el 60%) |
| Baidu Tieba | 500+ | "Administrador de empresa" (representa el 40%) |
3. Guía paso a paso de soluciones
1.Pasos de autoexamen para usuarios individuales:
• Verifique si se completó la autenticación de nombre real (ruta: Mi-Configuración-Cuenta y Seguridad)
• Póngase en contacto con el administrador empresarial para confirmar si la cuenta se ha agregado a la estructura organizativa.
• Borre el caché e inicie sesión nuevamente en DingTalk
2.Sugerencias de operación para administradores empresariales:
• Inicie sesión en el backend de administración de DingTalk (oa.dingtalk.com)
• Verificar el estado de miembro en Contactos
• Si necesita activación por lotes, puede utilizar la función "importación de miembros"
4. Últimas novedades a nivel técnico
DingTalk emitió oficialmente un anuncio el 1 de noviembre de 2023, reconociendo que algunos usuarios han experimentado retrasos en la sincronización de estado debido a actualizaciones del sistema. Principal ámbito de influencia:
| Versión afectada | Distribución regional | Tiempo estimado de recuperación |
|---|---|---|
| iOS 6.5.30 o inferior | China Oriental (62%) | Antes del 10 de noviembre |
| Android 6.5.28 o inferior | A escala nacional | Antes del 15 de noviembre |
5. Referencia de casos reales del usuario
Caso 1: Recursos Humanos de una empresa extranjera en Shanghai informó que los 20 nuevos empleados no fueron activados. Finalmente se descubrió que la empresa no había comprado una cantidad suficiente de puestos de cuenta de la versión profesional.
Caso 2: Los estudiantes universitarios de Hangzhou no pudieron utilizar la función de aula en línea porque no completaron la certificación de estudiante. Se activó automáticamente dentro de las 2 horas posteriores a completar la certificación.
6. Sugerencias sobre medidas preventivas
• Verifique periódicamente si hay actualizaciones de la versión de DingTalk (se recomienda mantener la última versión)
• Se recomienda a los usuarios empresariales que abran un canal de atención al cliente exclusivo.
• Haga una copia de seguridad del historial de chat antes de operaciones importantes
Si necesita más ayuda, puede consultar el servicio de atención al cliente integrado de DingTalk (línea directa de Workbench-Smart) o llamar a la línea directa de servicio oficial 400-168-9191. Según las estadísticas, el servicio de atención al cliente responde más rápidamente entre las 10 y las 11 de la mañana de lunes a viernes, con un tiempo de espera medio de sólo 2,3 minutos.
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